Tham khảo

Điều khoản sử dụng minh bạch cho tài khoản

Trang này giải thích các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi trên 888new me.

Rõ ràng theo từng giao dịchCập nhật hiển thị ngay tại đâyÁp dụng theo khu vực hợp lệGắn với tài khoản của bạn
888new me Điều khoản sử dụng minh bạch cho tài khoản
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng, không phải trang riêng để đọc rồi bỏ qua. 888new me lưu dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bản ghi đăng nhập để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc cần xác minh danh tính. Cookie trên trình duyệt giữ trạng thái đăng nhập, bạn xoá được bất kỳ lúc nào từ cài đặt điện thoại. Muốn sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Chúng tôi ghi lại lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng thời gian đăng nhập để đối chiếu khi bạn thắc mắc về một giao dịch cụ thể.

Cookie và trạng thái đăng nhập

Trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại dùng cookie để giữ bạn đăng nhập giữa các lần mở tài khoản, bạn xoá được cookie này trong phần cài đặt của thiết bị.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý một yêu cầu rút tiền, chúng tôi có thể đối chiếu số điện thoại và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp, nhằm đúng người đúng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin

Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc xoá dữ liệu không còn cần thiết bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản, chúng tôi phản hồi qua kênh bạn đã đăng ký.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn cần giải thích điều khoản

Nếu một điều khoản nào chưa rõ, đừng đoán – hỏi trực tiếp bộ phận hỗ trợ tài khoản của 888new me trước khi nạp hoặc rút tiếp. Chúng tôi phản hồi qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản và qua email, tập trung vào các câu hỏi liên quan xác minh ví, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyền truy cập theo khu vực. Mọi trao đổi được lưu lại trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu khi cần.

Trò chuyện hỗ trợ tài khoản Mở khung chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn vừa thực hiện, có lưu lại lịch sử trao đổi.
Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch để nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu làm căn cứ đối chiếu sau này.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Xem lại các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền truy cập theo khu vực trước khi liên hệ trực tiếp, giúp bạn tiết kiệm thời gian chờ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Trước khi liên hệ trực tiếp, bạn có thể xem qua các câu hỏi dưới đây về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách 888new me xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu vẫn còn thắc mắc, bộ phận hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng giải thích thêm theo từng trường hợp cụ thể của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản thực hiện giao dịch trên 888new me qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại khu vực mà pháp luật cho phép dịch vụ này.

Bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị trên trang này; mỗi lần chúng tôi cập nhật, bản mới sẽ thay thế bản cũ và áp dụng cho giao dịch bạn thực hiện từ đó.

Bạn có thể đổi ví dùng cho giao dịch, nhưng tài khoản vẫn gắn với số điện thoại đã đăng ký; hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản trước khi đổi ví.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể ngừng giao dịch mới và liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải thích trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có; quyền truy cập và sử dụng dịch vụ trên 888new me phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở, dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép.

Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua khung chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, nêu rõ mục điều khoản bạn cần giải thích để nhận phản hồi đúng trọng tâm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.